Tham khảo

Quy định dành cho tài khoản fm88 của bạn

Những điều khoản này điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng fm88, bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fm88 Quy định dành cho tài khoản fm88 của bạn
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ khi cần thiết. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ ra ngoài nền tảng trừ khi pháp luật yêu cầu.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh tài khoản bằng cách gửi ảnh giấy tờ tuỳ thân qua mục cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được giữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào trong thời gian lưu trữ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ về một điều khoản cụ thể — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua Live Chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho mọi câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc chính sách giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Đội chuyên trách tài khoản xử lý các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản fm88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến quy định tài khoản, quyền người dùng và cách chúng tôi xử lý chính sách thay đổi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và truy cập nền tảng fm88, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi chính sách hoặc dịch vụ thay đổi. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết phải đứng chính tên tài khoản fm88 của bạn. Không chấp nhận giao dịch từ ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác, nhằm bảo vệ cả hai phía.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để xác minh và mở lại tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.